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工行秦皇島海港支行嚴抓服務持續推動作風轉變
2020-11-19
        為加強作風建設,落實總行48字工作要求,工行秦皇島海港支行不忘初心,堅守本源,以“客戶服務、服務實體”為宗旨,嚴明政治紀律和工作紀律,營造風清氣正的政治生態環境,全面提升服務工作質量,持續推動作風轉變,堅定不移地把全面從嚴治黨、從嚴治行工作引向深入。
        一是提高政治站位,強化崗位意識,樹立客戶為本的良好作風。堅持以黨建為引領,持續開展政治教育,學習黨中央和上級行的重要講話和工作指示,在政治站位的提升中找準定位,在政治學習的熏陶中提升工作水平。牢固樹立以客戶為本的工作作風,以優質的金融服務承擔社會責任,不斷滿足社會經濟發展對金融提出的服務新要求。
        二是錘煉業務水平,提升服務效率,樹立服務如意的良好作風。扎實的業務功底是提供優質服務的基礎。堅持以提升客戶滿意度為目標,聚焦業務痛點、業務難點、業務短板,高效利用晨會半小時有的放矢地開展專項業務培訓,持續提升服務效能,不斷提升客戶體驗,以高效和專業贏得客戶的認可和信任。
        三是評選服務明星,弘揚榜樣力量,樹立追求卓越的良好作風。古人有云,見賢思齊。大力弘揚榜樣力量,積極開展優質服務評比與服務明星評選活動,鼓勵全體員工苦練技能強服務、立足本職勇擔當、不忘初心再出發。全面杜絕服務型工單,要求將服務禮儀內化于心,外化于行,做到禮儀服務業務、標準而不僵化,樹立起客戶為本、服務為重的工作作風,用真誠傳遞工行溫度。(龐可心)
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