秦皇島新聞網 > 全市要聞 > 文章詳情
“房地產消費維權投訴站”成立了,房產維權不再難
2020-10-24

買的樓盤遲遲不交房?購買房屋協議中規定的樓梯間縮水?房屋質量不合格?買房對每個人來說都是一件大事,但買房過程中可能遭遇各種糟心問題,很多市民卻不知道怎么辦。為解決這種情況,“市房地產消費維權投訴站”揭牌成立,有相關問題的市民可以直接投訴啦。

近年來,房屋及裝修建材類投訴呈上升趨勢,在房地產消費糾紛面前,由于專業知識不足,缺乏專業指導,房地產銷售信息不對稱,矛盾解決途徑少等原因,消費者基本處于弱勢地位。

10月23日,在五興圖書廣場四樓會議室內,由我市消費者權益保護委員會牽頭,市市場監督管理局副局長祖述春及市房地產開發協會副會長高麗莉共同揭牌,“房地產消費維權投訴站”(以下簡稱投訴站)正式成立,以期充分發揮行業組織的影響力和專業優勢,暢通消費者投訴渠道,節約消費者維權成本,及時高效化解消費糾紛。

房地產消費長期以來都是市民家庭消費的最主要支出,房地產的品質直接影響每個居民的生活質量和幸福指數。市消保委秘書長龐世斌介紹,工作中他們很大一部分精力都花費在了消費者關于房地產的投訴上面,平均每天消費者關于房地產類、裝修類的投訴有5到10條,投訴的主要內容涉及延期交付、銷售欺詐、虛假宣傳、物業沖突、房屋及裝修建材質量問題等。當消費者碰到這些問題時,往往會因為對房產信息不熟悉,對法律法規不了解等,在實際維權時遇到阻礙。

記者了解到,在市消協公布的2019年十大消費投訴案例中,有一起案例是房屋裝修有問題,消費者要求返工維修并賠償的。2019年11月,市消協收到市民張女士投訴,稱其與某裝修公司簽訂《裝飾工程施工合同》,新居的裝修工程于2019年6月中旬完成,所有工程款項全部付清。10月底,張女士一家入住新居后,發現衛生間和廚房墻面瓷磚有多處空鼓并有一脫落,聯系裝修公司卻一直未解決問題。接到投訴后,市消協立即與裝修公司取得聯系。經核實確認消費者投訴內容基本屬實,依據《消法》相關規定,雙方達成如下協議:新居的衛生間及廚房墻面全部拆除重裝,裝修公司一次性賠償消費者3000元。

在我市消協近年來接到的投訴中,這樣的案例還有很多。但由于缺少專業人士,消費者在面對開發商、裝修公司時,處于弱勢地位,一旦涉及到法律問題往往束手無策。投訴站的成立則讓消費者在購房、裝修方面有了自己的“娘家人”。

祖述春說,建立投訴站標志著我市房地產行業消費維權工作邁上一個新臺階,廣大消費者又有了一條更專業、更方便、更有效的維權途徑。消費者目前可通過撥打消保委電話3031315轉到投訴站,也可以直接到投訴站所在的發區萬眾大廈5樓市房地產開發協會秘書處現場投訴。


祖述春(左)和高麗莉為投訴站揭牌。

記者:杜楠

編輯:歷莉

責編:劉福慶

終審:張曉陽 王勍

秦皇島新聞網報料:0335-3912131,秦皇島新聞網,未經授權不得轉載
秦皇島新聞網
宁夏划水棋牌玩法介绍 最新信誉手机棋牌游戏 青海快3走势图综合指标 上海麻将吃三口规则 下载单机麻将无网版 开元棋牌官方下载 内蒙古快三官网 贵州体彩十一选五一定 欢乐捕鱼大战如何使用冰冻道具 棋牌麻将辅助器怎么使用 516棋牌游戏a 辽宁快乐12走势图表 安徽快3加奖 甘肃11选5选号技巧 微信捕鱼游戏大全 正宗福州麻将 闲来广东麻将app下载